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São Paulo - SP

03/06/2025 às 14:00

ID: 218715759

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comprei um perfume e não recebi desde abril.

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Resposta da empresa

21/06/2025 às 14:48

Olá, Alexsandra! Tudo bem?
Me chamo Amanda, faço parte da equipe Simpay.

Recebemos sua solicitação de reembolso e primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, a Nextion Pay é apenas uma intermediadora de pagamentos mas já tomamos as devidas ações para que isso não torne a se repetir.

Para podermos identificar a sua compra, poderia, por gentileza, nos enviar o comprovante de pagamento? Caso tenha sido realizada por cartão de crédito, solicitamos que envie a fatura onde constaatransação.