NEXTRACK GESTAO E SISTEMAS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/01/2026 às 18:09

ID: 239343497

Cobrança indevida após cancelamento IG NEXTRACK

Contratei um serviço de **Inteligência Artificial da empresa IG NEXTRACK**, divulgado no Instagram, com **teste gratuito**. Como o serviço não correspondeu ao prometido, **cancelei dentro do prazo**, em **11/08/2025**.

Mesmo após o cancelamento, fui **cobrada indevidamente R$ 297,90 na fatura de setembro/2025**. Após reclamação, o valor apareceu como **estornado na fatura de outubro/2025**, porém esse estorno refere-se à cobrança de setembro, **sem que tenha havido nova contratação ou cobrança legítima em outubro**.

O problema é que, **mesmo após o cancelamento e o estorno**, a empresa **voltou a cobrar o mesmo valor (R$ 297,90)** nas faturas de **novembro e dezembro de 2025**, além de **janeiro de 2026**. Ao todo, **foram cinco cobranças indevidas**, sendo **apenas uma estornada**.

Solicito:

* **cancelamento definitivo** do serviço;
* **estorno de todos os valores cobrados indevidamente**;
* **explicação formal** sobre as cobranças recorrentes.

Aguardo uma solução.