NEXTRACK GESTAO E SISTEMAS

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/04/2026 às 19:20

ID: 245111729

Fiz contato com o suporte da venda do aplicativo Nect apps. O produto adquirido nao foi colocado em uso então venho por meio desta formalizar a solicitação de cancelamento definitivo do contrato referente ao sistema de inteligência artificial adquirido em 6 fevereiro de 2026, no valor de 2.979,00 parcelado em 12 vezes.

Ressalto que o cancelamento foi solicitado em aproximadamente 30 dias após a contratação e, principalmente, que não houve qualquer utilização da plataforma durante o período.

Diante disso, solicito a interrupção imediata das cobranças futuras no cartão de crédito, considerando os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à boa-fé, equilíbrio contratual e vedação ao enriquecimento sem causa.

Destaco que a manutenção da cobrança integral por um serviço não utilizado pode ser considerada prática abusiva, conforme previsto no CDC.

Solicito, portanto:
Cancelamento das parcelas vincendas;
Avaliação de eventual estorno proporcional;
Confirmação formal do encerramento do contrato.

Caso não haja solução amigável, informo que poderei registrar reclamação junto ao Procon e à plataforma Consumidor.gov.br, além de avaliar demais medidas cabíveis.

Fico no aguardo de um retorno breve para resolução deste tema de forma amigável.