Compra na Renner com traso na entrega e falta de atualizações
Não resolvido
Osasco - SP
03/07/2026 às 10:29
ID: 252990635
Fiz uma compra pela Renner , nessa loja que no caso é parceira. Fiz a compra dia 23 e a Rita de entrega só mudou uma vez que foi dia 24 fora isso não atualiza mais ninguém me dá uma notícia de onde está minha encomenda!! É fácil vender assim né ?? Gostaria muito de uma resposta de você.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:27
Prezada cliente, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi enviado pela transportadora Loggi. No entanto, ao analisarmos o endereço cadastrado para a entrega, identificamos uma inconsistência.
O endereço informado foi: Rua Área Rural, bairro Área Rural de Peruíbe, complemento Grajaú, n 1.483. Essas informações são incompatíveis entre si, o que impossibilitou a localização do endereço de entrega.
Por esse motivo, o pacote entrou em processo de devolução ao nosso centro de distribuição. Assim que o retorno for concluído, autorizaremos a Renner a realizar o reembolso do seu pedido, conforme o procedimento da plataforma.
Para evitar esse tipo de situação em futuras compras, orientamos que o endereço de entrega seja conferido e informado corretamente, garantindo que a transportadora consiga localizar o local da entrega.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 18:23
Atendimento Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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