Reclamação em réplica

Em réplica

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Ourilândia do Norte - PA

20/03/2023 às 22:51

ID: 161393049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi uma mensagem da empesa nexttrade academy, falando que eu poderia fazer um investimento e que eu teria um bom rendimento. Fiz o cadastro tudo certinho e fiz o investimento e eles já te direcionam para a empresa Goldclays. Essa empresa Goldclays tem uma pessoa que faz o atendimento certinho. Fiz um investimento de quase ******* dolares, estava funcionando tudo certinho , estava tendo um rendimento de uns 3% por mês , as vezes 5 . Fiz um saque de ******* dolares deu tudo certo, mas já tem quase 60 dias que estou preso numa operação que só está negativando meu investimento. Já entrei em contato com eles e o analista com uma maior arrogância, me falou discaradamente que eu na hora que ganho fico feliz e na hora que perco fico chateado e muito mais.. Ele só esquece que esses 60 dias que estou só perdendo meu dinheiro e ainda falam que não tem como parar o robô e que o robô ainda não finalizou porque ainda tem chances de reverter a situação. Tudo mentira, estou com meu dinheiro parado quase mil dólares e não consigo tirar. È uma enganação.Eles falam que você pode ter rendimento de até 20 porcento de lucro no mês, nunca consegui isso. Entrei dia 21/11/******* com ******* dolares, dia 29/11/******* coloquei mais ******* dólares, dia 02/12/******* coloquei mais ******* e dia 16/01/******* tirei ******* dólares. Já tem quase 60 dias que meu dinheiro está preso e já está negativo 62 dólares. Aí eles ainda te falam que eu não posso reclamar porque estou ganhando. Se eu tivesse com esse meu dinheiro em cripto já teria ganhado mais que o dobro. Muito palhaçada isso que essas empresas fazem . Goldclays e Nexttrade.

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Resposta da empresa

14/04/2023 às 16:33

Olá Marcelo de oliveira da silva, esperamos que esteja bem.
Nós da Starttrader continuamos a fornecer os serviços contratados normalmente , pedimos que caso tenha alguma ******* ao curso ofertado ou problemas de acesso, enviar sua solicitação para nosso portal: *******. Caso precise de auxílio para realizar transações deverá solicitar diretamente no portal de suporte da sua corretora de operações contratada.


Att. Suporte Starttrader.

Réplica do consumidor

14/05/2023 às 15:34

Depois de alguns meses de espera finalmente fui informado dia 12/05/******* que minha operação havia sido finalizada, fiquei preso nessa operação por alguns meses. No dia 12/05/******* fiz uma solicitação de saque de ******* doláres na Goldclays e fui informado que não posso tirar todo esse valor, mas quando eu fui entrar ninguém me falou que meu dinheiro só poderia ser retirado todo o montante após um ano. Fiquei muito triste, nunca fui informado disso. Quando foi pra colocar o dinheiro não me passaram essa informação e nunca assinei nada informando que eu deixaria meu dinheiro com essa garantia de tirar tudo somente após 01 ano. Peço a empresa Goldclays que autorize o meu saque que fiz a solicitação . Quando for concluido volto aqui pra informar .