Cobrança coercitiva e ameaças para pagamento de dívida na Havan
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
30/01/2026 às 10:06
ID: 239286079
Recebi hoje a ligação de uma queridaatendente tentando me coagir a pagar uma dívida que tenho na Havan.
Vamos lá: ninguém fica devendo porque quer, digo por mim. Então que novo método é esse de ligar e tentar coagir uma pessoa a pagar uma dívida que está amontoada de juros?
Ela disse que eu tinha que dar uma posição hoje, porque caso contrário minha dívida só seria negociável através de um advogado.
Não quero esse tipo de ligação, se houver mais uma quem vai precisar de um advogado são vocês para poderem responder pelo [Editado pelo Reclame Aqui] de coagir e tentar ameaçar. E mais, quero a gravação datada hoje, 30/01/26, realizada às 9h:46min. E nem venham responder dizendo que não houve ameaça, porque já vi outra respostinha bem engraçadinha de vocês aqui. Cobrem, porque é o trabalho de vocês, mas tenham decência e cuidado, saibam o motivo de alguém estar endividado, mas não utilizem de métodos baixos e [Editado pelo Reclame Aqui] para tentar bater metas ou Deus sabe o que vocês fazem por essa empresa. Se houver outra ligação desse cunho, repito, quem vai acionar um advogado serão vocês: pagarão por danos morais.
E novamente: quero a ligação de hoje, porque a atendente disse que foi gravada.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:10
Boa tarde, Taylla!
Após auditoria interna da ligação realizada em 30/01/2026 às 9h46, constatamos que a atendente apresentou uma proposta de negociação e, durante a argumentação, mencionou a possibilidade de protesto cartorário, informação que faz parte dos procedimentos legais previstos em contratos de cobrança.
Em nenhum momento houve ameaça ou intenção de coagir.
Sobre a gravação da ligação, esclarecemos que, por se tratar de dado protegido por normas de segurança e sigilo, ela não pode ser encaminhada diretamente ao consumidor.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar uma solução de forma clara, transparente e respeitosa, sem qualquer tipo de constrangimento.
Estamos à disposição para esclarecimentos e para negociar a sua dívida!
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 22:26
Não defendam a funcionária imprudente de vocês, e se não podem encaminhar a ligação, por qual razão informam que é gravada? Se ligarem de novo usando os métodos da querida que me ligou, vocês vão se virar para mandar a ligação, ou o PROCON dá um jeito de vocês mandarem, certo? Empresa péssima para tentar negociar.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 17:04
Empresa horrível!!! Se receberem alguma ligação já desliguem e não dêm palco para essas tentativas abusivas de negociar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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