Cobrança indevida via SMS em nome da Zema sem compra realizada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/01/2026 às 09:23
ID: 238580707
Recebi um SMS de cobrança dessa empresa , cobrando dívida da Zema, sendo que eu nunca comprei nada na zema, não expecificam do que se trata e não consigo falar no WhatsApp, meu cpf *****
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:26
Bom dia!
Após análise, informamos que não localizamos débitos vinculados ao CPF informado. No entanto, o número de telefone mencionado consta associado a outro cadastro, referente a uma dívida distinta.
Para esclarecer a situação, um de nossos atendentes entrará em contato a fim de verificar se a senhora conhece a pessoa vinculada a esse cadastro. Caso confirme que não possui relação, o número será prontamente removido da base, evitando novos contatos.
Atenciosamente,
Nexus Contact Center
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 11:42
Me chamaram no ***** e tiraram meu contato da lista , resposta rápida , obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10