Recebo ligações de suposta dívida antiga de telefonia e Anatel diz ser [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Campinas - SP
16/09/2026 às 10:33
ID: 259050169
Venho recebendo ligações da empresa NEXUS ASSESSORIA, que solicita a realização de um acordo referente a uma suposta dívida relacionada ao cancelamento/quebra de contrato de uma linha de telefonia fixa junto à Telefônica SP (atualmente Telefônica Brasil S.A.), supostamente ocorrida no ano de 2010, sendo que nunca tivemos uma cobrança referente a telefônica e não tivemos débito nenhum deixado para trás e nem uma vez o nome foi citado no Serasa , liguei na Anatel e eles disseram que isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] .
Segundo as informações transmitidas pelos atendentes, a cobrança seria decorrente de uma suposta dívida que não foi paga naquela época, sobre a qual estariam sendo aplicados juros desde a data do cancelamento até os dias atuais.
Durante os contatos, fui informado de que a suposta dívida estaria em processo judicial e de que eu correria risco de bloqueio de bens e do CPF, o que considero uma abordagem intimidatória, especialmente diante da ausência, até o momento, de qualquer apresentação de documentação formal que comprove a origem, a exigibilidade e a situação judicial do débito.
Até o presente momento, não recebi contrato, demonstrativo detalhado do valor cobrado, memória de cálculo, documento que comprove a cessão ou legitimidade da cobrança, tampouco o número de eventual processo judicial para consulta, quando solicitei a documentação eles disseram que não tinham.
Diante disso, solicito esclarecimentos formais e a apresentação de toda a documentação que comprove a existência, origem, legitimidade e exigibilidade da suposta dívida, bem como informações completas sobre eventual processo judicial mencionado.
Também solicito que cessem as abordagens com ameaças de bloqueio de bens ou CPF sem a devida comprovação documental e legal, ou então eu que vou entrar com o processo contra vocês de danos moraes e perturbação telefônica.
Aguardo uma resposta objetiva, transparente e fundamentada, com a apresentação dos documentos pertinentes e a solução adequada para o caso.