Paguei e não recebi
Respondida
Caucaia - CE
22/04/2025 às 18:58
ID: 215341939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi uma propaganda no Instagram da Garena free fire, então decidi ver. E optei por realizar a compra do produto anunciado. Então Realizei o pagamento de um produto anunciado porém nem recebi o que paguei. Chegou outra mensagem dizendo que teria que realizar outro pagamento para receber o que tinha comprado antes. Esse pagamento foi feito através de Pix para Nexus tech intermediações Ltda. Perdi meu dinheiro e fiquei com dados salvos na plataforma da Nexus tech intermediações e Garena free fire. No caso a propaganda estava no Instagram da Garena no qual eu era seguidor. Nem tanto pelo valor e sim pelo engano que eles cometem de não adverti que depois do pagamento do produto seria cobrado outro valor para libera o produto que a a pessoa já pagou. e terá que desembolsar mais um valor para ter direito ao que já pagou antes.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 18:59
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que somos a Nexus Intermediações de Negócios e que não possuímos
qualquer relação comercial ou societária com a empresa mencionada em sua
reclamação, tampouco realizamos atividades vinculadas a casas de apostas ou
plataformas de jogos online.
Ressaltamos que os fatos relatados são totalmente alheios à nossa atuação, e
acreditamos que o equívoco decorra da semelhança entre os nomes empresariais.
A empresa envolvida no caso é a Nexus Tech Intermediações Ltda., razão pela qual
sugerimos que a manifestação seja direcionada à referida empresa, para que
possam ser prestados os esclarecimentos cabíveis.
De todo modo, lamentamos profundamente o transtorno e informamos que
solicitamos o encaminhamento da reclamação ao suporte do Reclame AQUI, com
vistas à devida apuração por parte da empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se
façam necessários.
Atenciosamente,
Nexus Intermediações de Negócio LTDA