Atraso na entrega do jogo e falta de resposta do suporte. Solicito cancelamento e reembolso.

Olá, Thiago Mantovani.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega e a falta de retorno no atendimento.

Trabalhamos diariamente para realizar as entregas o mais rápido possível, porém em alguns momentos podem ocorrer atrasos operacionais ou alta demanda, o que infelizmente pode impactar alguns pedidos. Também lamentamos a dificuldade no contato via WhatsApp, pois entendemos que isso aumenta ainda mais a frustração durante a espera.

Em nenhum momento tivemos intenção de causar transtornos ou deixar clientes sem solução.

Pedimos que entre em contato novamente com nossa equipe pelo WhatsApp no número (51) 93618-9806, enviando os dados da compra, para que possamos reavaliar seu caso com prioridade e verificar exatamente o que ocorreu, incluindo a solicitação mencionada.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.