Jogo pago mas não entregue
Respondida
São Mateus - ES
08/12/2025 às 08:40
ID: 234027265
Comprei um jogo e até agora não enviaram e nem respondem as mensagens por mim enviadas.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:55
Olá, James Santos.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com a demora na entrega e a falta de retorno no atendimento.
Trabalhamos diariamente para realizar as entregas o mais rápido possível, porém em alguns momentos podem ocorrer atrasos operacionais ou alta demanda, o que infelizmente pode impactar parte dos pedidos. Também lamentamos a dificuldade no contato via WhatsApp, pois entendemos que isso gera ainda mais preocupação durante a espera.
Em nenhum momento tivemos intenção de deixar clientes sem suporte ou sem solução.
Pedimos que entre em contato novamente com nossa equipe pelo WhatsApp no número (51) 93618-9806, enviando os dados da compra, para que possamos reavaliar seu caso com prioridade e verificar exatamente o que ocorreu, buscando a melhor forma de resolver a situação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.