Atraso na entrega da mesa de cabeceira comprada na Amazon e falta de nota fiscal
Respondida
Cristal - RS
26/11/2025 às 14:11
ID: 232928701
NO DIA 10 DE OUTUBRO COMPREI UMA MESA DE CABECEIRA PELO SITE DA AMAZON DESTA LOJA, O PRAZO ERA 6 DE NOVEMBRO PARA ENTREGA, ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI A MERCADORIA ENTRO NO SITE DA AMAZON PARA RECLAMAR E PEDIR NÃO RECEBO RETRONO SENDO QUE O PRAZO DE DEVOLUÇÃO JA EXPIROU E SOLICITO A NOTA FISCAL E NÃO ME ENVIAM ATE AGORA.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:56
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Para que possamos auxiliá-la na tratativa desta ocorrência, solicitamos, por gentileza, o envio de um e-mail para *******, contendo as seguintes informações:
- Número do ID da Reclamação do Reclame Aqui
- Comprovante de transferência bancária (PIX), completo e sem cortes ou rasuras;
- CPF e nome completo;
- Detalhamento COMPLETO da ocorrência, incluindo evidências como prints, link (URL) da plataforma reclamada e outras informações relevantes.
Somente daremos sequência à análise com todas as informações solicitadas acima.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nexus.