Depósito não solicitado e cobrança indevida de empréstimo não contratado na Super Sim
Em réplica
Jaú - SP
15/10/2025 às 15:16
ID: 229425769
07/07/25 recebi um depósito de 675,00 referente empréstimo que não fiz na Super Sim que alegam que fiz. No mesmo dia fiz a devolução através de PIX conforme foi me enviado todos os dados para a devolução para o meu ***** tenho tudo gravado só que a Super Sim alega que não recebeu a devolução alegando site falso e não tenho como pagar com juros 1500,00 não sei o que fazer.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 08:33
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Para que possamos auxiliá-la na tratativa desta ocorrência, solicitamos, por gentileza, o envio de um e-mail para *******, contendo as seguintes informações:
- Número do ID da Reclamação do Reclame Aqui
- Comprovante de transferência bancária (PIX), completo e sem cortes ou rasuras;
- CPF e nome completo;
- Detalhamento COMPLETO da ocorrência, incluindo evidências como prints, link (URL) da plataforma reclamada e outras informações relevantes.
Somente daremos sequência à análise com todas as informações solicitadas acima.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nexus.
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 10:17
O e-mail que enviaram para resposta não existe *******
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 23:55
Vocês querem que envie diversos documentos mas o e-mail que me deram não existe envie no WhatsApp por favor tenho que resolver.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 08:59
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Para que possamos auxiliá-la na tratativa desta ocorrência, solicitamos, por gentileza, o envio de um e-mail para *******. (O e-mail existe e recebemos e-mail de outros reclamantes no Reclame Aqui normalmente, favor verificar se não está com problema no seu e-mail).
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nexus.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 12:32
Devolvi o valor caiu na conta Nexus comprovante 07/07/25 instituição prototipo doc.*****
ID ***** 20250707 090 *****
ID 20250707174625400386436