Jogo online enganoso exige pagamentos adicionais para resgate de prêmio
Respondida
Itaú de Minas - MG
24/09/2025 às 14:13
ID: 227714423
Jogo abusivo e enganoso, meu marido jogou e ganhou.
Fomos resgatar e dizia que tinha que adicionar 20 reais para conseguir resgatar, assim fizemos! Logo após criaram mais condições tinha que se tornar vip2 e tinha que adicionar mais 80 reais totalizando 100 reais e assim fizemos novamente.
E para a nossa surpresa ali dizia que o cpf (chave pix) estava incorreta e para modificar tínhamos que entrar em contato com a central no telegram e lá fomos informado que teríamos que nos tornar vip3 sendo assim teria que adionar mais 200 é claro que já sacamos que era [Editado pelo Reclame Aqui]
Então veio por meio desta alertar as pessoas que esse site é enganoso e quero meus 100 reais de volta!
Quero o estorno na minha conta imediatamente pois isso é uma prática abusiva e enganosa!
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 14:28
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Para que possamos auxiliá-la na tratativa desta ocorrência, solicitamos, por gentileza, o envio de um e-mail para *******, contendo as seguintes informações:
- Número do ID da Reclamação do Reclame Aqui
- Comprovante de transferência bancária (PIX), completo e sem cortes ou rasuras;
- CPF e nome completo;
- Detalhamento COMPLETO da ocorrência, incluindo evidências como prints, link (URL) da plataforma reclamada e outras informações relevantes.
Somente daremos sequência à análise com todas as informações solicitadas acima.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nexus.