Atraso na entrega e produto de má qualidade recebido para presente
Respondida
Goiânia - GO
30/03/2026 às 20:47
ID: 244760325
Fiz a compra de um action figure do personagem Zoro de One piece. Pedido realizado dia 21 de fevereiro, com entrega prevista para 13 de março. A entrega foi realizada 26 de março, com 13 dias de atraso!! Além do atraso na entrega, fiquei mto decepcionada com o produto. Comprei para dar de presente e estava esperando um produto igual a foto do site, mas recebi um action figure completamente mal feito, com pintura mal feita, cheio de defeitos. Tirei várias fotos do produto, porém o site só permite anexar 3. Mas ainda sim é possível notar como o acabamento é mal feito. Por mais que tenha sido relativamente barato, eu não recomendo para ninguém!!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:05
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência, tanto pelo atraso na entrega quanto pela qualidade do produto recebido. Entendemos completamente a sua frustração, ainda mais por se tratar de um presente.
Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Queremos analisar o seu caso com atenção e buscar a melhor solução para você o quanto antes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Nexus Geek