nexus geek

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 12:19

ID: 245017911

Realizei a compra de um item de alto valor (figura Kesller Wolf Neca) através do pedido #***** na loja Nexus Geek, porém, até o momento, a experiência tem sido extremamente preocupante e frustrante.

O pedido consta apenas como pago, sem qualquer atualização concreta sobre envio, separação em estoque ou geração de nota fiscal. Ressalto que não foi disponibilizada a NF-e, o que por si só já configura uma irregularidade grave.

Além disso, não há código de rastreio, previsão de postagem ou qualquer transparência sobre a logística do pedido, mesmo com a informação de envio via BrasLog Transportes. Diversas tentativas de contato foram feitas, sem retorno claro, objetivo ou dentro de um prazo razoável.

Diante disso, questiono de forma direta:

* O produto está realmente em estoque?
* Já foi separado para envio?
* Quando será entregue à transportadora?
* Qual será o código de rastreio?

A ausência de informações básicas, somada à falta de nota fiscal e comunicação ineficiente, levanta sérias dúvidas sobre a confiabilidade da operação.

Caso não haja uma resposta objetiva e solução imediata, tomarei as medidas cabíveis, incluindo abertura de disputa financeira (chargeback) e registro formal nos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento urgente.