Falta de Comprometimento

Question

Péssima prestação de serviço. Desde o início da locação, a falta de comprometimento já ocorria. Nem enviar os boletos na data certa para pagamento era enviado. Para conseguir resposta por e-mail para dar aviso de entrega do ap não tínhamos resposta. A desculpa era sempre falta de funcionários, ou a incompetência que sempre foi grande. Ao fazer a vistoria de entrega, fui informado que me enviariam o documento de entrega de chaves, o que nunca foi enviado. O prazo era de 15 dias úteis para para fechar o contrato e fazer a devolução da parte cabível do valor de caução. O prazo já passou, não fomos contatados e ao procurar sempre dão uma desculpa esfarrapada onde ninguém sabe o que acontece. Informaram que finalizariam no mesmo dia e fariam o reembolso. Não foi feito e atualmente a empresa nem responde mais aos contatos feitos.

Accepted Answer

Prezado Sr. Helimario,

Pedimos desculpas pelo ocorrido, analisando o histórico, pudemos observar que realmente o prazo para o encerramento atrasou da nossa parte. Tivemos contratempos internos, mas o encerramento foi realizado, e o reembolso já está na conta da titular do contrato.

Seu feedback é muito importante para o aperfeiçoamento dos nossos processos.

Os telefones de contato com a empresa são******* e*******
Colocamos-nos à disposição para maiores esclarecimentos.

Fernanda Geada
Nexus Imóveis

Falta de Comprometimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor