Relogio não recebido
Em réplica
Belém - PA
01/09/2023 às 16:12
ID: 171285159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAinda não recebi em minha residência o relógio que marca a glicose, a pressão arterial e os batimentos cardiacos prometido pela empresa nexos, comprei esse relógio a vista no pix mas já depois de 2 meses não recebi o relógio, vou fazer uma queixa no banco central, pois acho que foi extorsão e também não vou receber relógio nenhum, acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 13:01
Prezado Sr. André,
Recebemos sua reclamação sobre o pedido de relógio inteligente, não foi encontrado o pedido em seu nome no nosso sistema
Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos trabalhando para esclarecer a situação o mais breve possível.
Para que possamos investigar o caso, solicitamos que informe o número do seu pedido.
Sem essa informação, não temos como localizar o seu pedido em nosso sistema.
Assim que recebermos o número do seu ******* em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente, Nyckolas Lopes
Nexus Importados
*******
https://*******
P.S.: Caso não tenha mais acesso ao número do seu ******* que nos informe o seu nome completo, CPF, data do pedido e valor total da compra.
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 16:19
Não teve número do ******* a vista no pix mais de ******* reais, os meus dados por questão de segurança não posso enviar, meu nome é André Silva, meu CEP é 66620270 casa 55, mandem o relógio por esse endereço se realmente essa empresa existe acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
16/09/2023 às 12:08
Olá, André.
Conforme verificamos, não consta nenhum pedido em nosso sistema no seu nome. Por isso, não podemos enviar o relógio para o seu endereço.
Acreditamos que você possa ter confundido a loja na qual efetuou o pedido. pois existem empresas com nomes semelhantes, Nossos smartwatches custam a partir de R$ *******,00.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nexus Importados
Obs: Por gentileza encaminhe o comprovante de transação para o e-mail ******* para verificarmos o ocorrido.