NEXUS INTERCESSORA IMOBILIARIA LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 19:39

ID: 246171363

Após encontrar um apartamento com valor abaixo do mercado no site vivareal, mandei mensagem para o anunciante. No dia seguinte, uma suposta consultora chamada ***** (*****) me contatou e me explicou que o valor baixo se justificava por se tratar de um imóvel retomado pelo banco caixa por inadimplência, porém ainda não havia ido à leilão, o que chamou de "venda amistosa". Na conversa, ela me incentivou a fazer uma reunião presencial no escritório no bairro Brooklin (*****, ***** andar, *****). No dia seguinte, me dirigi ao local e tive uma reunião com outra consultora chamada ***** (*****). Durante a reunião ela se mostrou uma moça muito simpática. Falou dos seus hobbies, que lutava Muay thai, que tinha um filho pequeno, morava em São Caetano, até sobre a Bíblia conversamos. Tudo para passar a imagem de uma pessoa honesta. Na reunião, me mostrou 3 formas de adquirir o apartamento: à vista, financiamento ou consórcio. Dentre as opções, ela me convenceu a optar pelo consórcio com lance embutido que chamou de "benefício". Disse também que para visitar o imóvel, era necessário dar um valor de entrada que seria usado para dar o lance do consórcio e que assim que eu visitasse o apartamento e topasse, eles liberariam o crédito. Para melhorar o "pacote", ela ligou para o seu "supervisor" e o mesmo me garantiu que me dariam um desconto por cobrir os custos de documentação (ITBI e registro). Além disso tudo, eu receberia um desconto significativo no valor do condomínio por 6 meses e uma garantia de 1 ano para reparos residenciais. Todas essas promessas irresistíveis, me fizeram assinar o contrato e a fazer 3 pagamentos: 1 de 52000,00, 1 de 2211,09 (1 parcela do consórcio) e 1 de 25788,00, totalizando 79999,09, praticamente 80.000: 77788,00 para uma conta Safra com número de agência ***** e código beneficiário *****. Após isso tudo que ocorreu numa sexta (06/03/26), a suposta consultora me informou que segunda feira um corretor da caixa entraria em contato para marcar a visita. Chegou segunda e nada. Terça e nada. Na quarta, depois de muito cobrar a consultora *****, o suposto corretor ***** (*****) entrou em contato. Na chamada ele se mostrou simpático, se desculpou pela demora, disse que o Carnaval havia afetado as outras visitas, enfim.. Marcamos a visita para sexta feira da outra semana (20/03/26). Após a conversa, fui mandando outros imóveis para ele confirmar algumas informações, porém sem retorno. Eu mandava mensagem após mensagem, ligava e nada. Quando chegou na quinta feira (19/03), ele enfim mandou um áudio curto. Nele, ele simplesmente disse que o sistema dele (seja qual for) não liberou o imóvel e a visita tinha sido cancelada. Simples assim. Depois disso, ele nunca mais retornou nenhuma mensagem e não atendeu nenhuma chamada. Depois de muito estresse, eu pedi que a consultora ***** trocasse de corretor. Porém, como se não bastasse o descaso o corretor, a bendita da consultora também passou a me ignorar. Toda a atenção dada na reunião sumiu, se converteu num descaso. Demorava dias para responder algo, não me passava informações básicas de outros imóveis, os números das secretarias dos 2 endereços que tinham entre outros. Foi só quando ameacei levar o caso a polícia que ela atendeu. Disse que estava realizando muitas reuniões e quase não via o whatsapp. Nisso, eu pedi o e-mail de cancelamento e ela me passou. Disse que o prazo de retorno seriam de 48 horas úteis. Pois bem, depois de esperar, recebi o retorno: "Olá, Prezado. Esclarecemos que recebemos o pedido. Segue o protocolo de cancelamento, sob o n*****. Prazo de resolução 10 dias úteis. Atenciosamente, Diretoria Financeira". Depois de aguardar mais 10 dias angustiantes, até hoje (15/04/26) não me retornaram mais, inclusive a consultora ***** pelo whatsapp.
Agora só o que me resta é acionar a justiça para reaver os valores pagos: 80.000,00.
Se mais alguém encontrar imóveis anunciados pela Nexus, meu conselho é: Fuja!! São [Editado pelo Reclame Aqui] profissionais que se aproveitam dos sonhos das pessoas.