Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]: Engana com Imóvel, Cobra Reserva e Ignora Clientes

Olá, somos da Nexus Intecessora Imobiliária.

Prezada, recebemos o seu relato e conforme o contato pelo nosso time de suporte na presente data, esclarecemos que a sua consultora estava afastada.

E além do mais, foi registrado referente a sua solicitação de cancelamento de contrato o qual foi formalizado na presente data, tanto por nosso canal de atendimento, quanto por e-mail para o time da diretoria financeira da empresa.

E conforme foi informado o prazo da resolutiva são de 10 dias.

E informaremos todos os detalhes por e-mail ou pelo nosso canal de atendimento.

Em caso de dúvidas estamos a disposição.

Atenciosamente, Diego
Diretoria Financeira.

A NEXUS de fato não é uma empresa confiável e sequer honesta. Só responderam porque coloquei aqui o problema. Responderam que estavam resolvendo e na verdade só estão ganhando tempo e enrolando e não cumprem a regra do contrato e nem das promessas de devolução de dinheiro.
Eles simplesmente param de responder e só prometem mais dias pra solução, só ganhando tempo.
A diretoria sequer responde e-mail e pelo whatsap o atendente foi ver o que aconteceu que o financeiro não fez o depósito há mais de 6 horas e não respondeu. O prazo que pediram estourou há 3 dias e nada do dinheiro.
Acabei de mandar email e WhatsApp perguntando se posso entender que não há interesse deles em resolver o problema e nem respondem.
Veja o que escrevi no email:
Boa tarde,
Devido a falta de resposta e cumprimento de promessa, estou entendendo que essa empresa não está interessada na resolução amigável do problema.

Confirmando: estou desde do dia 21 de maio tentando respostas para solucionarem o cancelamento do contrato de prestação de serviços imobiliarios referentes a um apto a rua MMDC, BUTANTA /SP. Eu fiz um deposito de reserva em 17 março de 2026. Mas nunca houve contato do corretor pra apresentar o imovel. Tentei varias vezes obter o contato dele ou que me contatasse através da consultora Carolina, responsavel pelo contrato. Em 5 de maio, ela agendou visita pra 21 de maio, e durante a semana anterior e até a vespera tentei confirmação de visita. Nunca houve resposta. Até que denunciei no RECLAME AQUI, entao a Nexus, essa diretoria, respondeu no site que já estava resolvendo e começou a responder por whatsap, ouvidoria, atendimento de Luan. Pedi cancelamento de contrato, uma vez que a empresa claramente não se mostrou responsavel e honesta.
Então, em 21 de maio o pedido oficial de cancelamento foi recebido e me deram prazo de 10 dias corridos pra devolverem o valor conforme consta no contrato.
Aguardei, dia 01 de junho, chamei Luan que me disse que a devolução seria dia 02 porque o financeiro estava finalizando verificações.
Dia 03, hoje, depois de mandar email sem resposta, Luan respondeu uma única vez que iria verificar com financeiro e até agora não respondeu mais.
São 16h02, dia 03 de junho de 2026, óbvio que não vão honrar com a promessa e o contrato.

Esclarecido aqui a falta de compromisso e responsabilidade, só posso supor que se trata mesmo de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Obs: tenho todos os registros gravados e salvos que comprovam minha denúncia.