Reclamação de não devolução de R$ 22.000,00 após rompimento de contrato de imóvel
Em réplica
São Paulo - SP
25/03/2026 às 09:45
ID: 244262559
Fiz uma um contrato com esta empresa na promessa de que conseguiria um imóvel no contrato tem pagar 22 mil de entrada e assim posteriormente eu conseguiria o apartamento portanto ficou o corretor entrar em contato comigo não entrou passou-se uma semana duas semanas três semanas nada. Liguei reclamando reclamando nada por fim eu resolvi romper com contrato, só que a empresa até o momento em nome de tornou e Já faz um mês e eu estou sem meu dinheiro de 22 mil e sem poder pagar meu apartamento e sem poder ter outro apartamento hoje mesmo. Eu falei com a consultora. *****, inclusive foi um pouco grossa comigo e eles não não tem solução para me dar falou que em 48 Horas ia fazer o estorno do contrato e devolver meu dinheiro em minha conta isso não aconteceu até hoje no momento, hoje é dia 25/03, estou fazendo essa reclamação, por favor, me dê um retorno urgente porque eu estou precisando do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:08
Olá, espero que esteja bem...
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de informar que respondemos ao seu e-mail na terça-feira e que a Ouvidoria entrou em contato com você ontem, fornecendo orientações sobre o prazo de cancelamento do contrato. Conforme informado, o processo de estorno está em andamento e estamos acompanhando para que seja concluído dentro do prazo previsto.
Pedimos a sua compreensão e reforçamos que estamos trabalhando para que a devolução do valor seja realizada o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Caio
Nexus Intercessora Imóbiliaria
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 11:04
Ainda não recebi valor fez 1 mês
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 11:05
Quero meu dinheiro *****mil
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:56
Hoje incerra o prazo dados a empresa de fazer o reembolso que foi cobrado de R$ 21.000,00 ,já entrei em contato com a empresa e não mim dar solução e não pagou o valor que me deve então estou novamente fazendo uma reclamação
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 18:53
Não tive meu dinheiro de volta meu reembolso
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 00:55
Quero meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 13:48
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] Nexus imobiliária não compriu com o prometido ,não tem imóvel nenhum usou o consórcio caixa para ter aproveitado da situações,simulando um valor de ***** para ser contemplado
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 13:16
Estou esperando o estorno do meu dinheiro de 22mil que não foi pago