Alteração de CEP, falha na entrega e pedido de reembolso de memória RAM DDR4 na Aliexpress
Respondida
Guarantã do Norte - MT
09/11/2025 às 15:46
ID: 231428709
Fiz uma compra de uma memória ram ddr4 na aliexspress tem um mês, tenho prova dizendo que o meu ***** foi trocado por outro, no site da transportadora dizia que tava na minha cidade mas quando iar entra só fica em "assinatura falho" no dia 2025-10-15 às 07:14:09 e no dia 2025-10-14 às 16:36:50 então como VOCÊS que erraram no envio peço que me reembolso por favor
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:54
Olá boa tarde!
Após a análise do caso, segue o andamento detalhado:
A transportadora informou a entrega a terceiros, porém não apresentou o comprovante de entrega solicitado, mantendo a alegação de que o recebimento teria sido realizado pelo comprador. Diante dessa divergência, a plataforma permaneceu aguardando uma comprovação adicional.
A comprovação foi enviada pelo próprio comprador no dia 22/11 e, após a devida validação, o reembolso foi liberado e processado automaticamente pela AliExpress em 25/11.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou caso precise de ajuda.
Atenciosamente, Loja Nexus.