SITUAÇÃO PENDENTE

Olá Andreia, conforme informado dentro da plataforma do mercado livre seu pedido já teve o reembolso realizado em 16/10/******* sem a necessidade da devolução do produto, se não identificou o mesmo de acordo com a forma de pagamento que utilizou, deve reportar a operadora do cartão ou no link (mercado pago) já informado anteriormente.

https://**************&hasCreditRestriction=false&contactOrigin=v4

Por questão de segurança, não temos acesso a suas informações pessoais, o mercado pago é um intermediador de pagamentos, uma vez iniciado uma reclamação o valor fica bloqueado, e assim que aceitamos o pedido de reembolso o valor retorna ao comprador de acordo com a forma de pagamento.

Algumas operadoras de cartão pode levar até 2 faturas para creditar o estorno a depender do fechamento de sua fatura, sugiro que entre em contato com a sua operadora para mais detalhes.

att. LOJA NEXUS ONLINE

PEDIDO #*******

- data da compra: 23 ago 19:09 hs

Reclamação encerrada com reembolso para o comprador
Você decidiu devolver o dinheiro e ninguém poderá reclamar por esta venda.


- data da reclamação: 14 de setembro

Reclamação aberta n.******* | Não afetou sua reputação
O comprador disse que a embalagem chegou em bom estado, mas o produto não funciona.


- data do reembolso: 16 de setembro

Reclamação encerrada com reembolso para o comprador