[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de capacete: Pagamento de taxa indevida e site indisponível

Question

Realizei a compra de um capacete por meio da loja Nexus motos e efetuei o pagamento conforme solicitado. Após a conclusão da compra, fui direcionada para outra página, onde foi exigido o pagamento de uma suposta taxa para liberação do produto na alfândega.

Desconfiando da situação, tentei entrar em contato e acompanhar o pedido, mas constatei que o site saiu do ar e não há qualquer suporte ao consumidor. Diante disso, concluí que fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito o estorno integral dos valores pagos e uma solução imediata para o problema. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.

Fica o alerta para que outros consumidores não passem pela mesma situação.