Fui [Editado pelo Reclame Aqui] tentei recuperar e quero meu dinheiro ainda nao resolveu um ano pouco mais

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/12/2024 às 18:23

ID: 203812133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei não recebi e quem internos é essa empresa instituição responsável

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 14:59

Boa tarde, Rodrigo. Tudo bem? Esperamos que sim!

Gostaríamos de lhe informar que nós da Nexus Pay somos intermediários entre o vendedor e sua compra! Exatamente, realizamos apenas o intermédio do pagamento entre o cliente e o valor é repassado ao vendedor, então o real responsável por sua compra, envio do produto, do rastreio e até mesmo o cancelamento de sua compra é de responsabilidade do vendedor parceiro. Mesmo assim, estamos sempre dispostos a auxiliar os clientes que passam por nosso suporte!

Então, caso o seu caso ainda não tenha sido solucionado pelo suporte da loja responsável, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: ******* e teremos imenso prazer em auxiliar o senhor no que estiver ao nosso alcance!

Atenciosamente
NEXUS PAY

Réplica do consumidor

29/01/2025 às 04:29

a responsabilidade é de vocês eu exijo meu dinheiro de volta afinal paguei e não recebi