NEXUSPAY SAO PAULO BR

Question

Efetuei uma compra via internet e o NEXUSPAY SAO PAULO BR, foi o recebedor do valor, já estou ha mais de uma semana tentando contato com a plataforma de pagamento via watsApp e não tenho conseguido. Na plataforma NEXUSPAY SAO PAULO BR, não aparece a minha compra, sendo que aparece meus dados como tendo efetuado alguma transação. No Mercado Pago aparece a plataforma como recebedora do valor pago. Kit ferramentas Gedore. O mercado pago não aceita devolver sem antes ter conseguido falar com o vendedor, só que não tem vendedor cadastrado para minha compra, apenas aparece meus dados.

Accepted Answer

Olá, Jose. Tudo bem? Esperamos que sim.

Primeiramente gostaríamos de explicar que a Nexus Pay é apenas a intermediadora entre o lojista e o cliente, sendo assim, o único responsável pelo envio, rastreamento e informações de sua compra é o lojista. Mas, mesmo assim, sempre estamos dispostos a ajudar na solicitação dos clientes que passam por nós!

Neste caso, reembolsamos o valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma. Como a sua compra foi realizada no cartão, o valor poderá ser lançado pela operadora de seu cartão em sua fatura atual ou na próxima, tudo bem?

Caso tenha mais alguma dúvida, pedimos que retorne o contato no e-mail *******, onde teremos uma equipe pronta a ajudar, todos os dias da semana.

Ah! Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!

Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Nexus Pay, e não para o vendedor, ok?

Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente

NEXUS PAY

NEXUSPAY SAO PAULO BR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor