Cobrança indevida e falta de suporte técnico após contratação de profissional de TI
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 13:36
ID: 235696997
Sou Proprietario de uma empresa de tecnologia voltada area juridica, no inicio de 2025 estava procurando profissionais e acabei contratando a empresa NEXUS para que fosse disponibilizado um profisisonal para executar atividades e colaborar com minha rotina. No começo foi mil maravilhas e acabei confiando na empresa, inclusive renovando contrato. Como leigo que sou na parte de desenvolviemnto de sistemas achava que tudo que era passado estava certo, confiava mto no colaborador que foi disponibilizado, porém de setembro em diante a coisa não funcionou mais, o colaborador me passava informação que a coisa estava dificil de programar e assim se estendeu ate fim do contrato, Eu achava que a coisa era dificil mesmo porem e um sabado liguei o youtube e em uma aula gratuita aprendi a fazer e em UM DIA desenvolvi os dois projetos que estava com ele a 45 dias. Entrei em contato por whatsapp com Luan que é um dos socios da empresa, ele falou qeu estava reclamando pq não queria pagar e não isso, eu achava o cara o maximo pq sou leigo e por isso contratei uma empresa que poderia me ajudar com profissional, verificando o que foi passado e cobrando resultados, uma vez que meu vinculo é com a empresa e não com o profisisonal e so quando terminou contrato percebi que fui enrolado por 45 dias uma vez que eu como leigo vendo uma aula de youtube fiz o que achava que era complicado. Solicitei a empresa explicação e o a resposta que recebi foi.. a responsabilidade de adm o colaborador era sua. Poxa, como vou fazer isso se o colaborador esta em outro estado e não tem vinculo algum com minha empresa. Antes do último pagamento tentei de todas as formas uma conversa, mostrando por A + B o que tinha ocorrido porem sem sucesso. Esses 45 dias resultaram em uma cobrança de R$ 8.650,00 ( oito mil seicentos e conquenta reais), sendo R$ 6.000,00 referente a setembro e R$ 2650,00 referente a outubro. Os projetos passados para empresa, uma vez que foi criado um driver em nome da empresa onde erão dispobinilzados todos os pedidos bem como em um grupo de whatsapp . A cobrança foi injusta, os pagamentos realizados devem ser revistos e reembolsados, pois quando contratamos uma empresa que disponibiliza um colaborador a responsabilidade sobre todos os atosn deste colaborador e da empresa e não do contratante, devendo a empresa por ser do setor verificado que o projeto estava com problemas e auxiliado o contratante neste caso que leigo. Solicitei a empresa a pouco o controle deste fucnionario sobre suas tarefas pq não sei se excutava so serviços para minha empresa ou não, relatorios do que ele fez ou não fez para empresa, notas fiscais uma vez que so recebi notas referente a setembro e outubro, copia do contrato de prestação de serviços, declaração de inexistencia de debitos bem como reavalização e ressarciemnto dos danos causados ao contratante. anexei 3 evidencias porem tenho mais 100.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:30
Olá, Said.
Sentimos muito que você tenha encerrado a experiência com essa percepção. Porém, precisamos esclarecer alguns pontos importantes para que a informação fique correta e completa.
O contrato firmado com a Nexus foi de alocação de profissional, conforme previsto em contrato e alinhado nas reuniões iniciais. Nesse modelo, nosso compromisso é disponibilizar o profissional acordado e realizar acompanhamento periódico de satisfação e desempenho. A gestão de projeto e time não fazem parte do escopo contratado, ficando sob responsabilidade da empresa contratante.
Durante todo o período de execução, nossa equipe manteve contato recorrente para acompanhar o andamento do trabalho e a performance do profissional alocado. Em todas as interações registradas, a devolutiva foi de que você estava satisfeito, que o profissional era muito bom e que estava tudo certo. Da mesma forma, o profissional também reportava internamente que o projeto estava fluindo normalmente.
Outro ponto relevante: ao longo do contrato, houve pagamentos realizados em atraso e, ainda assim, a Nexus flexibilizou prazos e condições em diversas ocasiões, inclusive isentando juros para não prejudicar sua operação. No encerramento, mesmo havendo previsões contratuais de multa e aviso prévio, também fizemos uma concessão para facilitar: o pagamento foi ajustado para apenas 1 mês e 15 dias, em vez do que estava originalmente previsto, justamente por compreendermos a situação financeira informada.
Considerando que o motivo do cancelamento apresentado foi falta de condições de pagamento, nos causa estranheza que as reclamações mais severas tenham surgido apenas no momento do encerramento e do acerto da rescisão, após um período de feedbacks positivos e tratativas flexíveis. Ainda assim, reforçamos que seguimos abertos ao diálogo e à condução do encerramento de forma profissional e transparente.
Seguimos à disposição para tratar o assunto formalmente.