Cliente busca cancelamento e reembolso após promessas não cumpridas e cobranças indevidas pela Nexus.
Respondida
Rio Claro - SP
17/07/2026 às 21:48
ID: 254216573
Depois de muita insistência da empresa Nexus, eu resolvi contratar.
Inicialmente, me prometeram mil coisas sobre valores a serem reembolsados pela empresa que financiou o meu veículo e a diminuição da parcela.
Não prometeram nada do que cumpriram.
Alias, toda semana acrescentaram valores a serem pagos de maneira surpresa. Do nada lançam cobranças sem avisar, na má fé escancarada.
Fazem o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui], São especialistas em enganarem o cliente e de sugar todo o dinheiro.
Prometem audiência de conciliação, que nunca tem resultado nenhum, e depois somem. Não dão retorno sobre eventual processo judicial.
Estou ciente que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e só queria o reembolso das parcelas que já paguei. Mas sequer cancelam a compra atual.
Não respondem as mensagens do WhatsApp e nem ligações.
Somem que nem [Editado pelo Reclame Aqui] fazem.
Se tem um arrependimento que tenho nessa vida foi em ter confiado na palavra desse tipo de gente.
O que vocês fazem beira o [Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês são pessoas más, brincam com a vida das pessoas.
Eu só quero o reembolso do que já fiz e entrar nesse acordo. Quero cancelar esse trabalho que vocês não fizeram absolutamente nada e somem sem dar satisfação.
EU QUERO O CANCELAMENTO E O MEU DINHEIRO DE VOLTA!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:48
Olá, Wallyson.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido.
Informamos que sua manifestação já foi registrada e está sendo analisada por nossa equipe responsável. Estamos conduzindo a verificação das informações para que a situação seja avaliada com a devida atenção.
Para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários, nossa equipe entrará em contato de forma privada pelos canais de atendimento cadastrados em nosso sistema.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nexus Soluções Financeiras