Cobrança abusiva e ameaças por dívida prescrita pela Nexus Financeira

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2026 às 10:03

ID: 258916311



Estou recebendo dezenas de ligações diaria por números diversos da empresa Nexus Financeira, onde se inicia com robôs e depois é passado por diversas atendentes, cobrando uma suposta divida de 21 anos atrás da Telefônica, onde ao serem questionadas começam as [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que meu processo está na no poder judicial e por eu ser funcionária pública perderei meu cargo, me chamam de [Editado pelo Reclame Aqui] e não passam informações como número do processo e a ultima atendente falou que a divida se encontra num valor de R$ 18 mil reais e que ela poderia negociar por R$ 9 mil reais, quando eu disse que era impossível ter uma divida nesse valor a mesma disse que estava deixando por escrito que eu não aceitei a negociação e que meus bens será bloqueado. A divida está caducada, meu nome está limpo e exijo a exclusão imediata do meu número de telefone: ***** do sistema de vocês sob pena de processo judicial por danos morais. Segue números enviados no meu celular para eu entrar em contato, vale ressaltar que me ligavam diversas vezes por dia sempre com números de telefone variados.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 10:15

Olá, Edilucia.

Agradecemos por compartilhar esse problema e lamentamos o ocorrido.

Informamos que sua manifestação já foi registrada e está sendo analisada por nossa equipe responsável. Estamos conduzindo a verificação das informações para que a situação seja avaliada com a devida atenção.

Para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários, nossa equipe entrará em contato de forma privada pelos canais de atendimento cadastrados em nosso sistema.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nexus Soluções Financeiras

Consideração final do consumidor

16/09/2026 às 16:36

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5