Empresa ***** promete redução de juros em financiamento de *****, cobra valores extras e não entrega o serviço
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2026 às 14:10
ID: 248758709
Venho por meio desta registrar uma denúncia grave contra a empresa ***** , Fomos vítimas de uma prática abusiva e enganosa baseada na promessa de redução de juros abusivos em contratos bancários.
Contratamos a empresa para resolver nosso problema com um financiamento de um ***** , pagamos o combinado e além disso pagamos documentos extras que surgiram durante o processo , isso aconteceu no ***** e até agora , não obtivemos resposta nenhuma da empresa !
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:33
Olá, Joyce.
Entendemos os pontos trazidos em sua manifestação e lamentamos a percepção negativa sobre sua experiência durante o andamento do atendimento.
Após nova análise interna do seu caso, conseguimos viabilizar uma condição excepcional para proporcionar maior continuidade às tratativas relacionadas ao procedimento em andamento, buscando reduzir impactos financeiros e tornar o processo mais acessível neste momento.
Reforçamos que nosso objetivo é conduzir cada etapa com maior clareza e acompanhamento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Esperamos conseguir restabelecer sua confiança em nosso atendimento e seguir de forma mais positiva na condução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nexus Soluções