Impossibilidade de cancelamento e estorno de valor depositado via Pix após arrependimento da contratação do serviço.
Respondida
Santa Rosa de Viterbo - SP
25/05/2026 às 10:50
ID: 249582715
Contratei o serviço dessa empresa, diz um depósito via pix, no outro dia me arrependi, pois trocam de número de telefone a todo momento, pediram foto segurando documento, enfim, estou amparado pela lei de defesa do consumidor que tem 7 dias pra qualquer cancelamento, não fizeram cancelamento e muito menos devolução do valor depositado. Cuidado com essa empresa não façam negocio. Aguardo contato .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:41
Olá Claudinei,
Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para análise detalhada da situação relatada e verificação das possíveis soluções aplicáveis ao seu atendimento.
Entendemos sua insatisfação quanto aos pontos mencionados e reforçamos que todas as tratativas estão sendo avaliadas internamente com a devida atenção.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nosso contato pelo WhatsApp, pois nossa equipe retornará para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa do caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Nexus Soluções Financeiras