Nexus Soluções Financeiras

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

23/03/2026 às 15:12

ID: 244070687

Contratei, de forma online, um serviço da empresa Nexus (Soluções Financeiras) com a finalidade de realizar a revisão de juros de um financiamento de veículo, com a promessa de redução das parcelas e eventual restituição de valores pagos.

Em 25/02/2026, efetuei o pagamento inicial no valor de R$ 4.500,00. Contudo, após a contratação, fui surpreendida com a cobrança adicional de R$ 9.000,00, referente a um suposto laudo técnico, valor este que não foi previamente informado no momento da contratação.

A empresa alegou que tal laudo seria uma exigência do banco, o que não se confirmou. Ao consultar a resposta disponível na plataforma consumidor.gov, verifiquei que não houve qualquer solicitação de laudo por parte da instituição financeira, tampouco a existência de revisão de juros, o que contradiz diretamente as informações fornecidas pela empresa no momento da venda.

Dessa forma, entendo que fui induzida a contratar o serviço com base em informações enganosas.

Diante dos fatos, solicitei o cancelamento do contrato e o estorno dos valores pagos em 28/02/2026, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no direito de arrependimento. Ainda assim, a empresa se recusou a efetuar o cancelamento, sob a alegação de que os valores já teriam sido repassados a terceiros.

Ressalto que, no momento da solicitação de cancelamento, o serviço ainda não havia sido efetivamente prestado. Posteriormente, foi encaminhado um laudo em prazo incompatível com o inicialmente informado, o que reforça a inconsistência na prestação do serviço.

Desde então, a empresa não apresenta solução para o caso, dificulta a comunicação e evita formalizar respostas por escrito. Ativando também as mensagens temporárias para evitar deixar provas contra eles.

Diante de tantas reclamações parecidas, temos ciência de que não é uma empresa seria e confiavel