nexus

Reclamar dessa empresa

Governador Edison Lobão - MA

29/04/2026 às 12:13

ID: 246565261

Olá,

Eu fui enganado por uma plataforma de números virtuais, chamada Nexus SMS [*****]. O canal de suporte é no Telegram, com o usuário @***** para contato.

Comprei o número na plataforma, pelo Telegram, mas eu fui totalmente negligenciado pelo suporte, que aparentemente era o dono ou algo assim, já que o destinatário do envio da compra tem um nome próprio de pessoa, como se fosse uma conta de CPF normal, o que achei estranho de início, mas não dei muita importância, pois estava necessitando de um número rápido para fins de trabalho e comunicação, devido a um imprevisto recente.

Não consegui utilizar o número comprado, pois o número me vendido já tinha como dono outra pessoa, em outro celular, o que fez com que o número que eu comprei fosse desconectado do meu celular, assim que eu acessei a conta via WhatsApp.

Tentei explicar para o suporte o que aconteceu, mas fui super maltratado e ainda tive a culpa do fato de a plataforma ter me vendido um número já em uso, repassado para mim, como se eu, enquanto cliente, tivesse culpa do ocorrido, como se eu tivesse uma bola de cristal para adivinhar que número já estava em uso por outra pessoa.

Tenho print das conversas que tive com o setor de suporte. Os prints dos comprovantes de pagamento estarão em anexo. Optei pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX, pelo RecargaPay, mas tive a resposta de que não foi autorizado e que era para eu entrar em contato com o banco recebedor.

Solicito o reembolso dos pagamentos feitos, pois se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], assim como eu não tive posse do número que eu comprei. Ao todo, eu tinha comprado 2 números, pois, no primeiro, pensei que se tratasse de um caso isolado; mas só depois que eu fui me atentar que a plataforma não tinha CNPJ, nem tinha alvará ou certificado para atuar (que se tratava de uma empresa fictícia que só "existia" na internet).

Os demais arquivos para acesso podem ser encontrados nos links abaixo:

https://ibb.co/5XmNtbMY
https://ibb.co/99WfdwLK
https://ibb.co/RGPDnXCT
https://ibb.co/j9H9bX2h
https://ibb.co/RGcGnmRY
https://ibb.co/JFv4gdZm
https://ibb.co/wNxrVKDb
https://ibb.co/LdNwBV8S