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Reclamar dessa empresa

Alto Longá - PI

20/02/2026 às 22:12

ID: 241253999

RECLAMAÇÃO FORMAL DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL, COBRANÇAS INDEVIDAS E CONSTRANGIMENTO

Eu, *****, venho por meio desta registrar reclamação formal em face da empresa NEXUS SOLUÇÕES FINANCEIRAS, em razão de descumprimento de contrato, cobranças indevidas, coação e constrangimento, conforme fatos a seguir expostos.

1. Dos Fatos Iniciais

Conheci a empresa Nexus Soluções Financeiras por meio da internet, a qual se apresenta como prestadora de serviços para redução de juros de contratos habitacionais. A empresa alegou que meus contratos possuíam cláusulas abusivas e garantiu que realizaria a redução das parcelas do financiamento imobiliário.

Diante dessas promessas, contratei os serviços para dois contratos habitacionais, efetuando os seguintes pagamentos:

R$ 5.500,00 (primeiro contrato);

R$ 5.000,00 (segundo contrato).

Entretanto, os serviços prometidos não foram devidamente cumpridos. Ao solicitar o cancelamento, passei a sofrer ameaças de protesto e negativação, o que me levou, diante da pressão exercida, a retomar o contrato, confiando novamente na suposta boa-fé da empresa.

2. Do Acordo de Retomada e Descumprimento do Termo de Compromisso

Em 20/08/2025, após garantias expressas da gerente Milena de que não haveria novas cobranças, efetuei novo pagamento no valor de R$ 5.000,00, parcelado em 10 vezes.

Como demonstração de boa-fé, solicitei junto ao banco Itaúcard o cancelamento do pedido de estorno anteriormente realizado no valor de R$ 5.000,00.

Na mesma data, foi firmado um TERMO DE COMPROMISSO, no qual a empresa se comprometia a não realizar novas cobranças até o trânsito em julgado dos processos judiciais abaixo relacionados:

PJEC n *****

PJEC n *****

Todavia, tal compromisso não foi respeitado.

3. Do Histórico de Cobranças Excessivas e Indevidas

Mesmo após o acordo formal, a empresa passou a realizar cobranças reiteradas, abusivas e sem respaldo contratual, conforme segue:

10/11/2025: cobrança de R$ 13.423,00, parcelada em 12 vezes;

11/11/2025: cobrança de R$ 5.010,00, parcelada em 6 vezes;

24/11/2025: exigência de R$ 6.000,00, sob alegação de termo de averbação. Após intenso constrangimento e exigência de envio de extratos bancários, a empresa aceitou R$ 3.000,00, pagos via PIX e cartão;

28/01/2026: nova cobrança no valor de R$ 12.250,00 (R$ 7.800,00 + R$ 4.450,00), sob o pretexto de elaboração de petição, acompanhada de ameaça de paralisação do processo caso o pagamento não fosse realizado.

4. Do Constrangimento, Coação e Abalo Emocional

Ressalto que fui coagida a enviar prints de limites de cartões de crédito e extratos bancários pessoais à atendente Letícia e a outros prepostos da empresa, configurando violação de privacidade, constrangimento ilegal e coação psicológica, com o objetivo de obtenção de vantagem financeira indevida.

O prejuízo financeiro já ultrapassa R$ 45.000,00, situação que, somada às cobranças abusivas e ameaças, causou grave abalo emocional, agravado pelo fato de eu estar atravessando um momento de luto familiar.

5. Dos Pedidos

Diante do exposto, exijo:

O cancelamento imediato de todos os contratos vigentes com a empresa Nexus Soluções Financeiras;

A imediata cessação de qualquer cobrança, débito ou tentativa de lançamento em meus cartões de crédito ou outros meios de pagamento;

Que a empresa tenha ciência de que possuo todo o histórico de conversas, áudios, mensagens, comprovantes de pagamento e demais documentos que comprovam integralmente os fatos aqui narrados, os quais poderão ser apresentados às autoridades competentes, inclusive para fins judiciais.

Sem mais para o momento, aguardo providências urgentes.

Atenciosamente,

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