NexusCAD

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São José dos Pinhais - PR

28/07/2026 às 12:25

ID: 255028359

No dia 25/07/26, realizei a compra do software CorelDraw pelo valor de R$ 245,00, não recebi o número de pedido/protocolo. Segundo o anúncio do fornecedor, o produto deveria ser entregue de forma digital, via e-mail, imediatamente ou em até em 24 horas após a confirmação do pagamento. O pagamento foi devidamente faturado e aprovado, conforme comprovante em anexo. No entanto, até a presente data, não recebi o link de download, a chave de ativação do produto e tampouco a respectiva Nota Fiscal (NF) da compra.Entrei em contato com o suporte da empresa nos dias 25/07/26 e 27/07/26, mas não obtive nenhuma solução para o problema. A empresa se recusa a resolver a situação ou encaminhar o produto adquirido. Fundamentação Legal:A conduta da empresa configura descumprimento de oferta, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de sonegação fiscal pela não emissão da Nota Fiscal (Lei 8.137/1990).