Cobrança e renovação automática de curso online sem autorização e sem acesso ao conteúdo.
Respondida
Florianópolis - SC
28/04/2026 às 19:21
ID: 247217937
Comprei um curso de um ano e eles, renovaram por conta propria, sem meu aceite. Apenas continuaram a debitar na conta, quando eu vi que stava sendo debitado, isso a fazia uns meses, fui ver se a conta estava ativa, e pra minha surpresa, estava ativa, porem sem acesso. pois o site obrigava eu aceitar pra poder ver, e nao tinha a opção de nao aceitar. Reclamei com eles, informei que nao autorizei, solicitei estorno e cancelamento e eles fallaram que se eu cancelar, a cobranca nao ia parar, porr seer uum assinatura, que eu nao assinei. E toda vez que vu abrir, nao me possibilita acesso, ou seja eu nao consigo acessar algo qu e to pagando, pq nao aceitei os termos que eles estao impondo. Mas tb nao cancelam! que meu estornos completo, pois nao acessei nenhuma vez, devido nao permitirem e eu tb nao quero.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:14
Prezada cliente,
obrigado pelo contato.
Não foi possível encontrar seu cadastro em nosso banco de dados com o email ou CPF usado para nos enviar esta mensagem.
Por favor informe as seguintes informações para que possamos localizar a compra vínculada à transação
-Data da cobrança
-CPF/CNPJ usado para realizar a compra
-Nome e sobrenome da pessoa que realizou a compra
-Quantia exata que foi cobrada
-Endereço físico
-outros emails que podiam ser utilizados para realizar a compra originalmente.
Obrigado pela compreensão