Cobrança Indevida cartão de crédito EC*avastNexway

Prezado(a) cliente,
Gratos pelo seu contato.

Esta cobrança corresponde provavelmente a Renovação Automática do anti-vírus Avast/Nexway.
adquirido originalmente no ano passado.

Não foi possível encontrar seu cadastro em nosso banco de dados vinculado ao email: *******

Por favor nos envie uma ou mais das seguintes informações:
*Seu endereço de email , por favor informe os demais se possuir mais de um:
*Nome completo, por favor informe se outra pessoa em sua familia usa Avast.
*Números na frente do cartão utilizado, ou ao menos os 6 primeiros dígitos.
Não precisamos do código de segurança ou da data de expiração.
*Valor exato e data da compra
*Número do boleto

Se for possível, por favor envie uma cópia do comprovante de pagamento ou da fatura para *******.
Por favor, inclua o ID da reclamação e também copie e cole a mensagem original de reclamão quando entrar em contato conosco usando *******

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente Nexway

Senhores,

Conforme informado na minha mensagem, eu NUNCA adquiri produto nenhum da Avast Nexway e sim da Avast Digital River, o qual foi cancelado e confirmado pela empresa antes da data do vencimento / renovação.
Vocês fazem parte da mesma empresa? Acredito que sim, pois sómente desta forma vocês tiveram acesso aos dados do meu cartão para uma renovação não autorizada. Sugiro portanto, que vocês se falem e providenciem com urgência o estorno do valor debitado indevidamente, Eles (avast Digitalriver) inclusive me forneceram o endereço de email de vcs e eu os copiei na resposta.
Se vocês não encontraram o meu email ( e só uso este)é mais uma confirmação do que eu afirmei; ou seja eu nunca adquiri produto nenhum com vocês. A fatura do cartão ainda não fechou e gostaria de ter o valor estornado antes da cobrança efetiva.
Grata

Prezado cliente,A Nexway e a Digital River vendem Avast, mas sao empresas diferentes e nao tem conexao empresarial.Pedimos as informacoes para podermos resolver da melhor maneira possivel este problema. Com o seu CPF e email nao encontramos nenhuma informacao no nosso sistema. Por acaso alguem da sua familia poderia ter feito a compra? ou outro email da pessoa?Gostariamos de resolver o mais rapido possivel, por favor nos enviar as informacoes.Agradecemos a compreensao.

Enviei os dados solicitados pela Nexway e até o momento não me deram retorno sobre o estorno da cobrança indevida.