Cobrança indevida de R$ 156,00 referente a PB OPERA NEXWAY PORTO ALAGRE BRA

Resolvido
Bauru - SP
27/02/2026 às 17:33
ID: 241891421
Recebi uma cobrança de R$ 156,00 referente a PB OPERA NEXWAY PORTO ALAGRE BRA, se for referente ao VPN, também não autorizei e não tenho conhecimento de tal assinatura.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 21:44
Prezado cliente,
obrigado por nos contatar.
Esta cobrança refere-se a uma renovação automática de Opera VPN (6 meses)
O pedido original foi feito em 2025 com a opção de renovação automática habilitada
Cancelamos o pedido de No. *****, pelo qual receberá um reembolso, caso o valor tenha sido cobrado.
Se o pagamento foi realizado utilizando cartão de crédito, o reembolso irá constar em sua próxima fatura, dependendo da data de fechamento da mesma.
Se o pagamento foi realizado utilizando PIX, o reembolso será visível no aplicativo PIX.
Não hesite em nos contatar para mais informações.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 20:16
Até o momento nao houve nenhum crédito.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 10:52
Prezado cliente
Para evitar compartilhando dados sensíveis aqui no foro publicou, criei um tíquete de suporte de número *****.
Acabo de enviar o comprovante do reembolso para seu e-mail.
IMPORTANTE: Se não receber o comprovante em até 30 minutos, por favor envie um e-mail para [email protected] e podemos lhe ajudar.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 11:27
ressarcido, sem dificuldades.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10