Cobrança indevida de R$ 156,00 referente a PB OPERA NEXWAY PORTO ALAGRE BRA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

27/02/2026 às 17:33

ID: 241891421

Recebi uma cobrança de R$ 156,00 referente a PB OPERA NEXWAY PORTO ALAGRE BRA, se for referente ao VPN, também não autorizei e não tenho conhecimento de tal assinatura.

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Resposta da empresa

28/02/2026 às 21:44

Prezado cliente,
obrigado por nos contatar.
Esta cobrança refere-se a uma renovação automática de Opera VPN (6 meses)
O pedido original foi feito em 2025 com a opção de renovação automática habilitada

Cancelamos o pedido de No. *****, pelo qual receberá um reembolso, caso o valor tenha sido cobrado.


Se o pagamento foi realizado utilizando cartão de crédito, o reembolso irá constar em sua próxima fatura, dependendo da data de fechamento da mesma.

Se o pagamento foi realizado utilizando PIX, o reembolso será visível no aplicativo PIX.


Não hesite em nos contatar para mais informações.

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 20:16

Até o momento nao houve nenhum crédito.

Réplica da empresa

09/03/2026 às 10:52

Prezado cliente
Para evitar compartilhando dados sensíveis aqui no foro publicou, criei um tíquete de suporte de número *****.
Acabo de enviar o comprovante do reembolso para seu e-mail.

IMPORTANTE: Se não receber o comprovante em até 30 minutos, por favor envie um e-mail para [email protected] e podemos lhe ajudar.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 11:27

ressarcido, sem dificuldades.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10