Cobrança indevida de serviço VPN Opera não solicitado
Resolvido
Guarulhos - SP
31/01/2026 às 09:27
ID: 239377067
Surgiu em minha fatura uma cobrança de Pb*Opera Nexway no valor de R$ 252,00, fui pesquisar e descobri que é referente a um serviço de VPN da Opera. Acontece que NÃO TENHO ESSE SERVIÇO ATIVO, fui cobrado indevidamente e solicito reembolso.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 20:36
Prezado cliente,
como solicitado, cancelamos o pedido de No. *****, pelo qual receberá um reembolso, caso o valor tenha sido cobrado.
Se o pagamento foi realizado utilizando cartão de crédito, o reembolso irá constar em sua próxima fatura, dependendo da data de fechamento da mesma.
Se o pagamento foi realizado utilizando PIX, o reembolso será visível no aplicativo PIX.
Não hesite em nos contatar para mais informações.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 08:56
Resolveram meu problema com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9