Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 09:08

ID: 249268725

Bom dia.
Eu não sei qual é essa cobrança que está vindo no meu cartão de crédito.
Peço a gentileza que seja cancelado.
Meu nome é *****.
Meu CPF é: *****
Quero que seja cancelada essa cobrança, por favor.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 13:22

Prezada cliente,
obrigado por nos contatar.
Esta cobrança refere-se a uma renovação automática de VDownloader.
Como solicitado, cancelamos o pedido de No. *****, pelo qual receberá um reembolso, caso o valor tenha sido cobrado.
Se o pagamento foi realizado utilizando cartão de crédito, o reembolso irá constar em sua próxima fatura, dependendo da data de fechamento da mesma.
Se o pagamento foi realizado utilizando PIX, o reembolso será visível no aplicativo PIX.
Não hesite em nos contatar para mais informações.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 15:47

Pela cordialidade em ter resolvido a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10