Empresa NEXWAY SASU - "KASPERSKY" decepciona!

Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2025 às 13:50
ID: 210061537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o antivírus KASPERSKY Premium pelo site da própria empresa e paguei por PIX, no dia 09/02/*******. Logo em seguida, recebi um e-mail (*******) atestando o pagamento e informando Número do ******* e Número do Recibo FR-*******. O e-mail prometia que em breve eu receberia outro e-mail "My Kaspersky para cadastrar o acesso à plataforma e receber o antivírus (" Você receberá um segundo e-mail em breve com um link para acessar sua conta My Kaspersky, detalhes da assinatura e links de instalação."). Até hoje, 16/02/*******, não recebi mais nada!!! Estou muito insatisfeita e decepcionada! Acreditei na propaganda que o KASPERSKY é o melhor antivírus!!! Lamentável, revoltante e decepcionante!!!
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Resposta da empresa
16/02/2025 às 16:05
Prezada cliente
obrigado pelo contato.
Enviamos as instruções de ativação para você hoje além de um link de instalação do produto Kaspersky Premium.
Deve recebê-las nos próximos 5 minutos.
IMPORTANTE: para ajuda com o MyKaspersky pedimos que entre em contato com suporte técnico
https://*******
Caso necessite criar uma conta para entrar em contato com o suporte técnico, por favor acesse o seu espaço My Kaspersky, informado no link acima, e clique na opção Criar agora!
Não hesite em nos contatar se precisar de mais informações.
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 18:20
Agradeço a resposta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9