Empresa NEXWAY SASU - "KASPERSKY" decepciona!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

16/02/2025 às 13:50

ID: 210061537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o antivírus KASPERSKY Premium pelo site da própria empresa e paguei por PIX, no dia 09/02/*******. Logo em seguida, recebi um e-mail (*******) atestando o pagamento e informando Número do ******* e Número do Recibo FR-*******. O e-mail prometia que em breve eu receberia outro e-mail "My Kaspersky para cadastrar o acesso à plataforma e receber o antivírus (" Você receberá um segundo e-mail em breve com um link para acessar sua conta My Kaspersky, detalhes da assinatura e links de instalação."). Até hoje, 16/02/*******, não recebi mais nada!!! Estou muito insatisfeita e decepcionada! Acreditei na propaganda que o KASPERSKY é o melhor antivírus!!! Lamentável, revoltante e decepcionante!!!

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Resposta da empresa

16/02/2025 às 16:05

Prezada cliente
obrigado pelo contato.
Enviamos as instruções de ativação para você hoje além de um link de instalação do produto Kaspersky Premium.
Deve recebê-las nos próximos 5 minutos.

IMPORTANTE: para ajuda com o MyKaspersky pedimos que entre em contato com suporte técnico

https://*******

Caso necessite criar uma conta para entrar em contato com o suporte técnico, por favor acesse o seu espaço My Kaspersky, informado no link acima, e clique na opção Criar agora!


Não hesite em nos contatar se precisar de mais informações.

Consideração final do consumidor

22/02/2025 às 18:20

Agradeço a resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9