Não recebimento da chave de acesso do antivírus Kaspersky Premium comprado na Nexway
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/01/2026 às 21:48
ID: 236461123
Comprei um antivius kaspersky premio da nexway e não recebi a chave de acesso.
Efetuei o pagamento pela PAGBRASIL cnpj ***** que não atende telefone.
O recibo do Banco Bradesco ten numeração *****.
E o nr de autenticação ***** (banco do Brasil).
Lamentavel o Kaspersky no Brasil apresentar estas dificuldades deixando de ser um antivirus de facil renovação.
Solicito enviar para o meu email o Código de Ativação.
Também conferir o email para remessa.
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Resposta da empresa
04/01/2026 às 18:16
Prezado cliente
obrigado pelo contato
O email digitado no momento da compra foi [email protected]
Atualizamos o email, e enviamos as instruções de ativação num email seperado para que possa baixar e ativar a proteção
O assunto do email é 'Instruções de ativação Kaspersky Premium'
IMPORTANTE: Se não receber o email em até 10 minutos, por favor entre em contato conosco via email [email protected] e podemos lhe ajudar.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 11:45
sem comentario
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4