Problema com renovação automática e cancelamento de serviço
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
13/05/2026 às 19:04
ID: 248576627
Novamente o mesmo problema, renovação automática por R$219,00 faltando mais de 10 dias antes de vencer a anterior, nao consigo de forma alguma cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] renovação automática, clica no link pra entrar em contato com a empresa e nao abre a pagina, é a ultima vez que uso o produto de vcs.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:53
Prezado cliente,
obrigado pelo contato.
Como solicitado, a opção de renovação automática foi desativada.Sua assinatura permanecerá ativa até a data de expiração. 2027-05-29
O programa enviará uma mensagem próximo à data de vencimento de sua assinatura mas seu cartão não será cobrado automaticamente.
Deseja cancelar o pedido que foi cobrado faz alguns dias para um reembolso?
Por favor confirme conosco se deseja que eu cancele o pedido e começar o processo da devolução.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 13:01
Eu quero cancelar essa última renovação de R$219,90.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:50
Prezado cliente,
como solicitado, cancelamos o pedido de No. *****, pelo qual receberá um reembolso, caso o valor tenha sido cobrado.
Se o pagamento foi realizado utilizando cartão de crédito, o reembolso irá constar em sua próxima fatura, dependendo da data de fechamento da mesma.
Se o pagamento foi realizado utilizando PIX, o reembolso será visível no aplicativo PIX.
Não hesite em nos contatar para mais informações.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:29
Cancelaram a renovação de forma rapida, acho que seria legal nao ativar a renovação automática e aparecer lembrete para renovar qdo estiver vencendo o prazo, fica melhor, segunda vez que nao consigo cancelar antes de vencer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10