Propaganda enganosa e apropriação indébita
Não respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 11:19
ID: 237514079
Realizei um investimento no valor de R$ 16.500,00 em um serviço de copy trading/robô de operações operado pelo trader *****, representante da empresa Nexxa Digital Marketing Ltda, CNPJ *****.
No dia 17/11/2025 realizei um depósito inicial de US$ 2.700,00, após ter recebido a garantia de que o robô possuía stop loss diário limitado a no máximo 25% do capital, o que tornaria a operação segura e com controle de risco.
No dia seguinte, a conta foi totalmente zerada.
Ao questionar o responsável, fui informado de que deveria migrar para uma conta "mais conservadora". Confiando na orientação, realizei um novo depósito no mesmo valor (US$ 2.700,00).
Em 12/01/2026, novamente a conta foi completamente zerada.
A justificativa apresentada foi que "o stop loss não funcionou", o que contradiz totalmente o que foi prometido antes do investimento. Ou seja, fui induzido a investir com base em uma promessa de proteção de capital que não existiu na prática.
Considero que houve:
Propaganda enganosa
Falha na prestação do serviço
Negligência na gestão do risco
Indução ao erro
Solicito:
Devolução integral do capital investido
Esclarecimentos formais sobre o ocorrido
Apresentação do histórico real das operações
Caso não haja solução, irei registrar reclamação junto ao Procon, além de medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno com urgência.