Solicitação de Cancelamento e Estorno de Consultoria NEXXER devido a Falta de Transparência e Cobranças Indevidas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/03/2026 às 16:13
ID: 242994663
Contratei a NEXXER buscando uma consultoria para ter orientações claras, mas desde o início após a assinatura tive diversos contratempos. A falta de transparência nos processos e a ausência de esclarecimentos geraram apenas transtornos, o exato oposto do que se espera de um serviço de consultoria.
Diante dessa falha na prestação do serviço, solicitei o distrato de 2 (dois) contratos em janeiro de 2026. Já enviei diversos e-mails e mensagens. A empresa achega a responder, mas nunca resolve o problema de fato e o cancelamento não é efetivado.
O agravante é que os débitos continuam sendo lançados no meu cartão de crédito todos os meses, mesmo com o pedido formalizado.
Exijo a resolução imediata dos seguintes pontos:
Cancelamento (distrato) definitivo e imediato dos dois contratos.
Estorno integral de todos os valores cobrados no cartão desde a primeira solicitação em 01/2026, conforme me garante o Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) sobre cobrança indevida.
Envio do comprovante formal de cancelamento para o meu e-mail.
Aguardo a devolução dos valores e a baixa dos contratos para evitar o acionamento do Procon e medidas judiciais.