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São Luís - MA

18/04/2025 às 07:49

ID: 215071363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou entrando em contato para relatar um problema recorrente no processo de resgate em minha conta.



Já tentei realizar o procedimento diversas vezes (acredito que cinco ou mais), mas não recebo o e-mail com o código de confirmação (token), necessário para concluir a operação.



Tentei buscar suporte por outros canais:



Central telefônica (*****): Há apenas uma mensagem automática informando que o atendimento é realizado exclusivamente por e-mail.



WhatsApp (*****): Enviei mensagens solicitando ajuda, porém não obtive qualquer resposta.



Diante disso, recorro a este e-mail aguardando um posicionamento e, principalmente, uma solução definitiva para o problema.



Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno o quanto antes.