Empresa se nega a cancelar o cantrato e continua fazendo cobrança
Não respondida
Osasco - SP
03/08/2026 às 17:47
ID: 255523165
Realizei o cancelamento do serviço dentro do período desejado e, mesmo assim, a empresa continua tentando efetuar cobranças indevidas referentes a uma assinatura que não deveria mais estar ativa.
Além disso, o suporte prestado é extremamente insatisfatório. Embora a empresa se apresente como especializada em *****, a tecnologia utilizada não é capaz de compreender solicitações simples. Em vez de resolver o problema, o atendimento apenas direciona o cliente repetidamente para a plataforma, sem oferecer qualquer solução ou suporte humano eficiente.
Estou totalmente insatisfeito com a forma como fui tratado e com a qualidade do serviço prestado. Solicito o estorno imediato de todos os valores debitados após o cancelamento, uma vez que as cobranças são indevidas. Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.