Não recebi o calçado e não querem devolver meu dinheiro

Question

Comprei tamanco pela internet em 17 /12/24, para entrega no meu endereço, nunca recebi, o status do pedido nunca atualizou, hoje fui informada que não vão trocar o pedido, nem devolver meu dinheiro! Pedido #******* no status do pedido tem em tarja vermelha, aguardando fabricação. Quero meu dinheiro de volta.