Escova 5 em 1 fake - ***** - TUDO FAKE - [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2025 às 12:04
ID: 210231763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a escova 5 em 1 em dezembro e o prazo era de 4 dias para chegar, recebi 1 mês e meio depois.
Pedi devolução para a fake ***** no whatsapp. Me pediu vídeo mas depois não me respondeu mais.
Estou com essa maldita escova que não tem como usar de tão ruim.
O produto é plástico [Editado pelo Reclame Aqui]!
Os 3 níveis de temperatura são iguais.
O babyliss não funciona.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:00
Olá, Alessandra! Aqui é a equipe da https://*******
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado. Trabalhamos diariamente para garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso temos uma política clara de 7 dias de devolução após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Sobre o atendimento via WhatsApp, sentimos se houve alguma falha de comunicação. Nosso time realiza atendimentos em grande volume, e pode haver demora ou falha pontual, mas jamais deixamos de responder intencionalmente.
Em relação à qualidade do produto, recebemos diariamente avaliações positivas de clientes satisfeitas com a NeyLuxe 5 em 1. Porém, entendemos que nem sempre o produto atende à expectativa individual e nesses casos, estamos aqui para resolver.
Pedimos que entre novamente em contato conosco via WhatsApp oficial (disponível no site) para que possamos dar continuidade à sua solicitação da maneira correta e justa.
Estamos à disposição para resolver sua situação.
Atenciosamente,
Equipe Neyzon
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 11:02
É tudo mentira! Estão apenas copiando respostas para parecerem pessoas de boa índole. Dizem ser uma empresa séria, mas na verdade é tudo um [Editado pelo Reclame Aqui].