PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2025 às 15:22
ID: 210147159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPRE NADA DESSA LOJA, "NEYZON". eh CILADA.
A mentira começa no prazo de entrega, que eles falam que são 4 dias que viraram mais de 1 mes.
Sloga; " ALOJA NEYZON SEMPRE AMIGA DO CLIENTE" rsrsrsrsrsrs .. piada de mau gosto.
Produto de pessima qualidade, não dão retorno . colocam em destaque no site "SATISFAÇÃO ou REEMBOLSO" e o lugar eh TÃO DO MAU que ninguem responde, questionam o por que eu quero devolver, pediram video, querem que eu de satisfação pela minha FALTA DE "SATISFAÇÃO" com o atendimento, produto e atenção com o cliente.
Enfim, ja tomei minhas providencias e eles serão notificados em breve . vão pagar por enganarem tanto as pessoas.
INSTAGRAN : neyzon_oficial
NEYZON - CNPJ 58.*******.*******/*******16
Razão Social - HLP EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA
Rua Mistral, Despraiado - Cuiaba - MT
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:03
Olá, Luciana. Aqui é a equipe da https://*******
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava, e esclarecemos que somos uma loja séria, com CNPJ ativo e atendimento real. Atuamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de devolução dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.
Sobre o prazo de entrega, trabalhamos com envio expresso para a maioria das regiões, mas situações pontuais como alta demanda, feriados e zonas de difícil acesso podem gerar atrasos o que é informado ao cliente durante o processo de compra. Esses casos, embora raros, não representam a experiência da maioria dos nossos clientes.
Nosso compromisso com a frase Satisfação ou Reembolso é verdadeiro. O pedido de vídeo que você citou é apenas uma etapa de conferência interna, usada para validar o reembolso com segurança e nunca para dificultar ou negar a devolução.
Temos milhares de pedidos entregues, avaliações reais de clientes no site, e um time que atua via WhatsApp e e-mail todos os dias úteis. Caso sua solicitação ainda esteja em andamento ou tenha tido alguma falha pontual no atendimento, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp oficial disponível no site, e vamos resolver da melhor forma possível.
A Neyzon respeita quem compra conosco e segue aprimorando cada etapa da experiência de compra.
Atenciosamente,
Equipe Neyzon
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 14:45
VCS SÃO UMA PIADA DE MUITO MAU GOSTO.
Vcs não retornam os contatos, como eh q eu posso exercer meu direito de devolver um produto de pessima qualidade se a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] E MAU INTENCIONADA NÃO DA RETORNO AO CLIENTE.
O que vcs fazem eh [Editado pelo Reclame Aqui] e espero imensamente que tenham vida muito curta ... assim como todos que querem ganhar $$$ fazendo mau ao proximo.